FAQ

Algemene vragen

Deze laten staan

Maecenas sed diam eget risus varius blandit sit amet non magna. Nullam quis risus eget urna mollis ornare vel eu leo.

Hoe neem ik contact op met support?

Je kunt support bereiken via ons contactformulier, support@appy.shop of telefonisch: +31 50 7502798.

Wat is een native app?

Een native app wordt gebouwd in de broncode van het apparaat waarop deze is geïnstalleerd. De app integreert beter met systeemfuncties en werkt snel, soepel en levert een uitstekende gebruikerservaring. Zowel de iOS- en Android-app zijn 100% native.

Is de app mijn eigendom?

Nee, de app blijft eigendom van Appy Shop en zodra het abonnement wordt opgezegd, wordt deze offline gehaald.

Werkt Appy Shop ook met andere platformen dan WooCommerce?

Nee, op dit moment ondersteunen we alleen WooCommerce. We overwegen bij voldoende animo ook andere platforms te ondersteunen zoals Open Cart, Shopify of Lightspeed. Neem gerust contact met ons op om ons daarover te polsen.

Vragen over de app

Deze laten staan

Maecenas sed diam eget risus varius blandit sit amet non magna. Nullam quis risus eget urna mollis ornare vel eu leo.

Kan ik de inhoud van mijn app bijwerken?

Ja, content zoals de producten en categorieën kunnen in je webshop worden gewijzigd en worden automatisch verwerkt in de app. Daarnaast vragen we je voor aanvang van de bouw een aantal zaken aan te leveren, zoals links naar pagina’s met Over ons, Algemene voorwaarden, etc.

Hoe verwerk ik bestellingen vanuit de app?

De bestellingen komen gewoon binnen in je webshop alsof ze via de webshop besteld zijn. Je verwerkt deze bestellingen dan ook op dezelfde manier als andere webshop bestellingen.

Wordt de app gebouwd met mijn kleurenschema?

Ja, we vragen je voor aanvang van de bouw een aantal zaken aan te leveren, zoals het logo en de kleurstelling, zodat we deze in de app kunnen verwerken.

Deze laten staan

Maecenas sed diam eget risus varius blandit sit amet non magna. Nullam quis risus eget urna mollis ornare vel eu leo.

Kan mijn klant betalen met de app?

Ja, je klant kan veilig betalen via de app en de betaling gaat rechtstreeks naar jouw bankrekening. Wij gebruiken Mollie en werken aan andere integraties zoals Adyen.

Kan mijn app worden gepubliceerd naar mijn eigen App- en Play Store account?

Ja, met een Enterprise abonnement kan jouw app worden publiceren in jouw eigen Store account. Apple brengt jou dan een licentievergoeding van € 99,- per jaar in rekening, terwijl de Play Store éénmalig € 25,- rekent. Met onze andere abonnementen verschijnt jouw app onder onze bedrijfsnaam in beide Stores.

Kan ik mijn app tijdens de proefperiode publiceren?

Je hebt een abonnement nodig om de app in de Stores te laten publiceren. De gratis demoperiode van 3 weken geeft je de mogelijkheid om alle functies te verkennen om te zien of ons platform geschikt is voor jou.

Vragen over Marketingmogelijkheden

Deze laten staan

Maecenas sed diam eget risus varius blandit sit amet non magna. Nullam quis risus eget urna mollis ornare vel eu leo.

Kanik mijn abonnement later wijzigen?

Ja, je kunt je abonnement maandelijks upgraden, downgraden of opzeggen.

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

Na publicatie van de app in de Store ontvang je na 1 maand de eerste factuur en daarna iedere maand. Afhankelijk van je voorkeur kun je betalen via een betaallink in de factuur of via automatische incasso.

Waarom wordt een extra fee in rekening gebracht na het overschrijden van het aantal gratis bestellingen per maand?

We proberen de abonnementskosten zo eerlijk en laag mogelijk te houden voor iedereen. Naarmate (veel) meer wordt besteld vraagt dit meer capaciteit van ons platform en zullen onze kosten stijgen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om deze extra kosten in rekening te brengen. Als je abonnement te krap blijkt te zijn, kan het voordeliger zijn om te upgraden.

Staat je vraag er niet tussen?

Laat je gegevens achter en wij nemen binnen één werkdag contact met je op.