Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle diensten van Appy Shop, aangeboden door Astral Vision B.V., gevestigd te Groningen, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59867124 (“Appy Shop”, “wij”, “ons”).
Door gebruik te maken van onze diensten gaat de klant akkoord met deze Voorwaarden.
2. Onze Dienstverlening
Appy Shop biedt een managed mobile commerce dienst waarbij wij namens klanten mobiele applicaties ontwikkelen, configureren, publiceren en onderhouden voor iOS en Android.
Onze dienstverlening kan onder andere bestaan uit:
- app ontwikkeling en branding
- App Store en Google Play publicatie
- webshop koppelingen
- push notificaties
- analytics en rapportages
- technisch onderhoud en updates
- support en onboarding
Klanten kunnen toegang krijgen tot beperkte beheerfunctionaliteiten, zoals analytics, push notificaties en bepaalde applicatie-instellingen.
3. Accounts en Toegang
Indien van toepassing ontvangt de klant toegang tot onderdelen van de dienstverlening via een account of dashboard.
De klant is verantwoordelijk voor:
- het vertrouwelijk houden van inloggegevens
- alle activiteiten binnen het account
- het tijdig melden van ongeautoriseerd gebruik
Appy Shop mag toegang tijdelijk beperken of intrekken bij misbruik, beveiligingsrisico’s of overtreding van deze Voorwaarden.
4. Verantwoordelijkheden van de Klant
De klant blijft verantwoordelijk voor:
- aangeleverde content, afbeeldingen, teksten en productinformatie
- rechten op gebruikte content, afbeeldingen, logo’s, lettertypes, teksten, handelsmerken en overige aangeleverde materialen
- naleving van toepasselijke wet- en regelgeving
- correcte en tijdige aanlevering van benodigde gegevens
- beheer van eigen Apple, Google, Shopify, WooCommerce of andere externe accounts indien vereist
De klant garandeert dat zij beschikt over alle benodigde rechten, licenties en toestemmingen voor het gebruik van aangeleverde materialen binnen de applicatie en dienstverlening van Appy Shop.
Appy Shop is niet verantwoordelijk voor het controleren van intellectuele eigendomsrechten op door de klant aangeleverde materialen.
De klant garandeert daarnaast dat aangeleverde content geen rechten van derden schendt en niet onrechtmatig, misleidend of schadelijk is.
Indien de klant noodzakelijke materialen, toegang of informatie niet tijdig aanlevert, kan dit invloed hebben op planning, oplevering en functionaliteit van de dienstverlening.
5. App Stores en Externe Platformen
Appy Shop is afhankelijk van externe platformen en diensten van derden, waaronder Apple App Store, Google Play Store, Shopify, WooCommerce, betalingsproviders, hostingdiensten en andere externe systemen.
Wij kunnen niet garanderen dat:
- een applicatie wordt goedgekeurd door app stores
- een applicatie permanent beschikbaar blijft
- externe platformen functionaliteiten blijven ondersteunen
- wijzigingen van derden geen invloed hebben op de dienstverlening
Wijzigingen in beleid, APIs, technische vereisten of voorwaarden van externe partijen kunnen invloed hebben op functionaliteiten, integraties of beschikbaarheid van de app.
Appy Shop is niet aansprakelijk voor beperkingen, storingen of wijzigingen veroorzaakt door externe partijen.
6. Push Notificaties en Communicatie
De klant is verantwoordelijk voor:
- de inhoud van push notificaties
- naleving van privacy- en marketingwetgeving
- het verkrijgen van benodigde toestemmingen van eindgebruikers
Appy Shop is niet aansprakelijk voor campagnes, resultaten, conversies of communicatie richting eindgebruikers.
7. mCommerce en Betalingen
Indien de applicatie wordt gebruikt voor verkoop van producten of diensten, blijft de klant volledig verantwoordelijk voor:
- bestellingen
- betalingen
- retouren
- klantenservice
- belastingen
- facturatie
- naleving van consumentenwetgeving
Betalingen verlopen via externe betalingsproviders. Appy Shop is geen partij bij transacties tussen de klant en eindgebruikers.
8. Intellectuele Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Appy Shop platform, software, infrastructuur, systemen en technologie blijven eigendom van Appy Shop.
De klant blijft eigenaar van eigen content, handelsmerken, logo’s en merkassets.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen vindt geen overdracht plaats van broncode, software of platformtechnologie van Appy Shop.
De klant verleent Appy Shop het recht om aangeleverde content te gebruiken voor het uitvoeren van de dienstverlening.
Appy Shop mag de naam, applicatie en branding van de klant gebruiken voor portfolio-, demo- en promotiedoeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9. Onderhoud en Wijzigingen
Appy Shop mag onderhoud, updates, technische wijzigingen en verbeteringen uitvoeren aan de dienstverlening en infrastructuur.
Wij kunnen functionaliteiten wijzigen, vervangen of verwijderen indien dit noodzakelijk is voor beveiliging, stabiliteit, compatibiliteit, onderhoud of operationele redenen.
Wij garanderen geen permanente foutloze of ononderbroken beschikbaarheid van de dienstverlening.
10. Vergoedingen en Betaling
De klant betaalt de overeengekomen abonnementskosten of vergoedingen volgens de gekozen abonnementsvorm.
Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij tijdig opgezegd.
Facturen dienen binnen de overeengekomen betalingstermijn te worden voldaan.
Bij uitblijvende betaling mag Appy Shop de dienstverlening opschorten of beëindigen.
Tenzij wettelijk verplicht worden betaalde bedragen niet gerestitueerd.
11. Duur en Beëindiging
De klant kan het abonnement opzeggen conform de afgesproken opzegtermijn.
Na beëindiging van het abonnement kan Appy Shop:
- de applicatie offline halen
- toegang tot dashboards beëindigen
- hosting en pushdiensten stoppen
- gekoppelde diensten uitschakelen
Appy Shop mag de dienstverlening direct opschorten of beëindigen bij:
- overtreding van deze Voorwaarden
- misbruik van de dienstverlening
- niet-tijdige betaling
- illegale of schadelijke activiteiten
12. Privacy en Gegevensbescherming
Appy Shop verwerkt persoonsgegevens conform de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Appy Shop.
De klant blijft verantwoordelijk voor het naleven van privacywetgeving richting eigen eindgebruikers, inclusief het verkrijgen van benodigde toestemmingen.
Indien van toepassing sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
13. Aansprakelijkheid
Appy Shop levert haar diensten op basis van een inspanningsverplichting.
Appy Shop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, verlies van klanten, verlies van data, reputatieschade of gemiste besparingen.
Appy Shop is evenmin aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, externe platformen, betalingsproviders, hostingpartijen, app stores of andere externe diensten.
De totale aansprakelijkheid van Appy Shop is beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Appy Shop heeft betaald.
Deze beperking geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Appy Shop.
14. Vrijwaring
De klant vrijwaart Appy Shop tegen claims van derden die voortvloeien uit:
- gebruik van de dienstverlening
- aangeleverde content
- verkoopactiviteiten
- schending van wetgeving
- inbreuk op rechten van derden
15. Overmacht
Appy Shop is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder storingen, netwerkproblemen, overheidsmaatregelen, uitval van derden, cyberaanvallen, stakingen of andere vormen van overmacht.
16. Wijzigingen van de Voorwaarden
Appy Shop mag deze Voorwaarden wijzigen.
Bij belangrijke wijzigingen zullen klanten hiervan vooraf op de hoogte worden gesteld.
Voortgezet gebruik van de dienstverlening na ingangsdatum geldt als acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden.
17. Toepasselijk Recht
Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.